ALGEMEEN

Deze algemene voorwaarden (“voorwaarden”) zijn van toepassing wanneer u als klant (“u”) een bestelling plaatst via VINZERS.com en geassocieerde pagina’s (de “website” of “site”). Deze voorwaarden zijn een overeenkomst tussen uzelf en VINZERS, KvK 68458045, Rijnsburgerweg 116, 2333AE Leiden (“VINZERS” of “wij”).
Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op u als klant wanneer een bestelling wordt geplaatst via de website. Wij verzoeken u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen alvorens de website verder te gebruiken.
Door te kopen op de website en deze te gebruiken, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden.
Om op deze website te bestellen, moet u 18 jaar of ouder zijn. VINZERS behoudt het recht in individuele gevallen om uw bestelling te weigeren of te veranderen (bv. wanneer u incorrecte persoonlijke informatie heeft gegeven en/of een geschiedenis van niet-betaling of schuld heeft).
VINZERS is niet aansprakelijk in geval van fouten in beeldmateriaal, productomschrijving of technische specificaties, incorrecte prijzen en prijsveranderingen (zoals veranderingen in prijzen van leveranciers en wisselkoersen), of inaccurate informatie in verband met de voorraad van een product. VINZERS zal proberen zulke fouten onmiddellijk recht te zetten, te veranderen of incorrecte informatie te updaten. Indien een incorrecte prijs is ingegeven voor een product dat u besteld heeft, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen en uw toestemming inzake de gecorrigeerde prijs afwachten alvorens verder te gaan met de bestelling. Alle foto’s op de website zijn illustraties. Zulke illustraties zijn mogelijk niet exact hetzelfde als het product, haar kenmerken of haar oorsprong.
De website en alle inhoud op de website zijn eigendom van VINZERS en haar licentiehouders. De informatie wordt beschermd door de wetten van intellectuele eigendom en markten. Dit betekent dat trademarks, merknamen, productnamen, beeldmateriaal, grafisch materiaal, ontwerp, layout en informatie over producten, diensten en andere inhoud niet gekopieerd of gebruikt mag worden zonder schriftelijke toestemming van VINZERS.

PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wanneer u winkelt op onze website slaan wij sommige persoonlijke gegevens op om uw aankoop door te voeren. U heeft het recht om ten allen tijde inzage van uw gegevens te eisen en incorrecte informatie te wijzigen of te verwijderen. Wij gebruiken mogelijk ook cookies om uw gebruikerservaring op de site te verbeteren. U kunt meer lezen over hoe we persoonlijke gegevens en cookies gebruiken in ons privacy beleid.

PRIJZEN, KOSTEN EN BETALING

Wanneer we een bestelling ontvangen, zullen we u een bevestigingsmail sturen. Het is daarom belangrijk dat u de juiste informatie invoert wanneer u een bestelling plaatst. Wij raden u aan de bevestiging bij te houden om zo te kunnen communiceren met onze klantenservice indien nodig. De bevestiging is ook bewijs dat u uw aankoop voltooid heeft.
Bij VINZERS.com kunt u betalen met creditcard, iDeal, PayPal of via directe bankoverschrijving. VINZERS behoudt het recht om een bestelling in beraad te houden totdat de geselecteerde betaalwijze verwerkt en goedgekeurd is door VINZERS. VINZERS behoudt het recht om niet altijd alle betaalwijzen aan te bieden of de betaalmethodes te veranderen indien uw betaalwijze niet werkt wanneer u een aankoopt tracht door te voeren. Houd in gedachten dat betaalopties en restricties op onze website vermeld zullen staan.
Alle betaalgegevens op VINZERS.com worden beheerd door Mollie B.V. Mollie B.V. verwerkt geen bank- of creditcardinformatie en slaat deze informatie ook niet op.
VINZERS biedt mogelijk promoties aan op de website die betere condities biedt dan hetgeen hier in deze algemene voorwaarden omschreven staat, zoals kortingen. Deze betere condities zijn van toepassing zolang de campagne actief is en voor specifieke goederen die gespecificeerd zijn door VINZERS in verband met de campagne. Wij behouden het recht zulke campagnes stil te zetten op willekeurig tijdstip. Deals op specifieke producten op de website zullen gedurende een gelimiteerde periode gelden en zolang de voorraad strekt.
In het geval dat een product op de website vermeld staat met een foutieve prijs of met incorrecte informatie, zullen bestellingen van zulke producten herbekeken worden om de correcte prijs en informatie weer te geven. Wij behouden het recht om bestellingen die geplaatst zijn op de website, te weigeren.

LEVERING EN ANNULATIE

Goederen die voorradig zijn op de website worden normaliter binnen het aantal dagen dat op de site vermeld staat, geleverd. Tenzij het anders aangeduid staat, zullen goederen als “niet voorradig” getoond worden tijdens het moment van aankoop.
U heeft het recht om op elk moment uw bestelling te annuleren wanneer het nog niet verzonden is. In geval dat het reeds verzonden is, gaat de klant akkoord de bestelling te ontvangen. Het annuleren van uw bestelling is niet geldig wanneer u een verzendbevestiging van ons heeft ontvangen.
Indien een product niet langer te koop is, behoudt VINZERS het recht om de aankoop te annuleren en een complete terugbetaling aan te bieden. Wij zullen de klant hiervan op de hoogte brengen indien een terugbetaling of een gelijkaardig product voorradig is.
VINZERS’ verantwoordelijkheid voor fouten in verband met levering is gelimiteerd conform onze voorwaarden van levering en verzending. Onze aansprakelijkheid naar u toe in het geval van verlies of schade in verband met uw bestelling is gelimiteerd tot het totaalbedrag van de bestelling.

HERROEPINGSRECHT EN RUILRECHT

Na ontvangst van het product heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Het volledige aankoopbedrag zal dan teruggestort worden op uw rekening. Mocht u het product willen ruilen, heeft u hier ook 14 dagen de tijd voor. Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Het product dient ook in de originele verpakking te zitten, met alle labels en beschermstickers intact.
In geval van terugbetaling zal VINZERS het bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. Dit zal nooit later zijn dan 14 dagen vanaf de datum dat we uw bestelling retour ontvangen hebben. VINZERS houdt mogelijk de betaling in tot we de goederen ontvangen hebben of wanneer u bewezen heeft dat de goederen teruggestuurd zijn. Dit kan door middel van een verzendbevestiging. U wordt terugbetaald via de betaalmethode die u gebruikt heeft bij uw aankoop. Dit zal anders zijn als er zich problemen voordoen of wanneer er tussen VINZERS en de klant anders is overeengekomen.
Een product kan uitsluitend vervangen worden met een gelijkwaardig product of een goedkoper product. Indien u een duurder product wenst, dient u het product terug te sturen en zullen wij u het aankoopbedrag terugbetalen. Vervolgens kunt u zelf het andere product opnieuw bestellen.
Alle retours moeten aan onze klantenservice gemeld worden. Wanneer dit niet gebeurt, worden ze niet aanvaard.
Producten die rechtstreeks van onze website gekocht worden, moeten naar VINZERS worden teruggestuurd om een substitutie te verkrijgen.
Houd er rekening mee dat u verzendkosten van het retourpakket zelf dient te betalen. Als u een product inruilt, betaalt VINZERS de verzendkosten van het nieuwe pakket.

GARANTIE EN KLACHTEN

De VINZERS warranty is geldig voor een periode van één (1) jaar.
De producten zijn vervaardigd om aan onze hoge eisen te voldoen. Bovendien zijn onze producten ook gedekt door een garantie tegen fabrieksfouten. Dit omvat de maat, montage en de adhesie. De garantie van VINZERS dekt uitsluitend de hierboven vermeldde onderdelen. Om een garantieprobleem te melden, vragen we u om een mail te sturen naar onze klantenservice via info@vinzers.com.
De garantie van VINZERS dekt geen:
• Defecten en/of schade door verlies, diefstal, vuurschade of waterschade
• Problemen of schade door misbruik, verwaarlozing (vallen, vermorzelen, buigen, deuken), ongevallen of niet te rechtvaardigen aanpassingen
• Esthetische veranderingen, defecten en schade door normale slijtage en ouderdom (e.g. krassen, verfschade, etc.).
• Niet-nakoming van onze zorginstructies zullen de garantie ongeldig verklaren.
Het is belangrijk dat klanten zorgvuldig het product onderzoeken zodra ze het ontvangen. Indien uw product beschadigd is geraakt tijdens het transport, moet u dit zo spoedig mogelijk melden aan de klantenservice. Indien u ontdekt dat een product beschadigd is of niet overeenkomt met het product dat u besteld heeft, moet u binnen 14 dagen contact opnemen met onze klantenservice.
Klachten moeten gemeld worden aan onze klantenservice. Gelieve ons uw bestelnummer en de reden voor uw klacht te geven. Wij zullen contact opnemen in verband met verdere instructies over de retour van het product. In het geval dat een geretourneerd product geen fout bevat, heeft VINZERS het recht om kosten te berekenen voor het transport. Indien een product vervangen dient te worden, wordt dit gedaan met een product van een gelijkwaardig model of design. Als een specifiek product niet voorradig is, heeft de klant het recht terugbetaald te worden. Indien er een dispuut ontstaat tussen de klant en VINZERS (en we zijn niet in staat om zelf het dispuut op te lossen) kunt u een klacht indienen bij de EU’s ombudsdienst online, ODR. Meer informatie kunt u vinden via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr.

GEBRUIKER GEGENEREERDE INHOUD

Onze website omvat mogelijk gebruiker gegenereerde inhoud zoals social media. VINZERS neemt geen juridische verantwoordelijkheid op inzake zulke materialen. Indien u een inbreuk op intellectueel eigendomsrecht of of elk ander recht verdenkt, verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Ook als u zich om bepaalde redenen beledigd voelt door inhoud gepubliceerd op de website of social media kanalen, graag contact opnemen met de klantenservice.

EIGENDOM

Alle producten blijven eigendom van VINZERS tot de volledige betaling is voldaan.
Alle pogingen tot fraude zullen aan de politie gemeld worden. VINZERS behoudt het recht om een aankoop te annuleren indien fraude verdacht wordt.

OVERMACHT

In geval van oorlog, burgeroorlog, revolutie, rebellie, overheidsacties, stakingen, rellen, blokkades, natuurrampen e.d., technische problemen, faling van electrische/telecommunicatieve/datacommunicatieve of andere middelen, alsook defecten of vertragingen van diensten van onderaannemers te wijten aan deze omstandigheden, zal VINZERS gemachtigd zijn om zich te beroepen op overmacht. Deze omstandigheden zullen VINZERS vrijstellen van aansprakelijkheid en andere sancties. Indien dit zich voordoet, zullen we proberen u hierover te informeren.

UITVOERENDE MACHT EN JURISDICTIE

De Nederlandse wet is van toepassing op deze voorwaarden en uw gebruik van deze website. Tot zover de wet het toelaat, hebben Nederlandse rechtbanken exclusieve jurisdictie in verband met disputen die voortvloeien uit deze voorwaarden of uw gebruik van de website. Een uitzondering geldt bij zaken waar VINZERS vrijwillig juridische actie onderneemt tegen een klant of gebruiker.

VERANDERINGEN AAN DE VOORWAARDEN

VINZERS behoudt het recht om deze voorwaarden op de website op elk moment aan te passen. Elke verandering aan deze voorwaarden zal geplaatst worden op de website door VINZERS. Veranderingen zijn van toepassing vanaf het moment waarop u de voorwaarden (in conjunctie met elke nieuwe aankoop of bezoek aan de website) aanvaardt of 14 dagen nadat we u op de hoogte hebben gesteld van de veranderingen. VINZERS raadt u echter aan de website regelmatig te checken om zo up to date te blijven.

ONGELDIGHEID

Indien de capabele rechtbank, autoriteit of de Europese fondsen vinden dat een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet uitvoerbaar is, zijn het deel en alle andere delen geldig en uitvoerbaar tot zover de toepasbare wet het toelaat. De delen die ongeldig of onuitvoerbaar worden geacht, zullen vervangen worden door relevante juridische richtlijnen en advies.