fbpx
FAQ2018-06-22T09:59:25+02:00
Zijn de producten van echt carbon fiber gemaakt?2018-05-28T17:11:56+02:00

Ja, het frame van jouw VINZERS is van echt carbon fiber.

Zijn jullie producten onverwoestbaar?2018-05-28T17:14:18+02:00

Nee, de producten zijn wel sterker maar niet onverwoestbaar. Wij adviseren om je VINZERS te bewaren in het leren hoesje die je bij de levering gekregen hebt. Ga voorzichtig om met de lensen aangezien deze fragiel zijn en kunnen krassen. Het is voor ons niet mogelijk om de lensen te vervangen, dus als deze beschadigd zijn dien je een nieuwe VINZERS te bestellen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje thuis heb?2018-06-19T10:16:38+02:00

Bestellingen binnen Nederland:

Na ontvangst van de betaling zal het pakketje binnen 1-3 werkdagen bij u thuis zijn.

 

Bestellingen buiten Nederland:

Na ontvangst van de betaling zal het pakketje binnen 2-5 werkdagen bij u thuis zijn.

Ontvang ik een track & trace code zodat ik mijn pakketje kan volgen?2018-05-28T17:32:23+02:00

Als de bestelling verzonden is, ontvangt u een mail met daarin de track & trace code. Zo kunt u precies zien waar uw pakketje is en wanneer deze wordt afgeleverd.

Naar welke landen verzenden jullie?2018-08-15T15:30:24+02:00

VINZERS verzendt naar de volgende 26 landen. Je treft de verzendkosten en verwachtte levertijd tijdens het betaalproces.

Oostenrijk
België
Tsjechië
Denemarken
Estland
Finland
Frankrijk
Duitsland
Griekenland
Hongarije
Ierland
Italië
Letland
Liechtenstein
Litouwen
Luxemburg
Monaco
Nederland
Polen
Portugal
Slowakije
Slovenië
Spanje
Zweden
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten

Staat jouw land er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@vinzers.com

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of inruilen?2018-05-29T08:49:13+02:00

Mocht u toch van gedachten veranderen dan kunt binnen 14-dagen na aankoop het product retourneren of inruilen.

De producten dienen ongberuikt en ongbeschadigd in originele verpakking verzonden te worden. Retouren worden uitgegeven op hetzelfde rekeningnummer dat gebruikt is bij aankoop.

Producten die direct van onze website gekocht zijn dienen naar ons magazijn gestuurd te worden om in aanmerking te komen voor een retour. Let er op dat u deze zending zelf dient te regelen en betalen. Wanneer u een product inruilt zal VINZERS de verzendkosten van het naar u te versturen product op zich nemen.

Zorg ervoor dat u de volgende informatie verstrekt bij een retourzending:

  • Uw volledige naam
  • Order nummer
  • Of u een retour of ander product wilt
  • Wanneer van toepassing, tegen welk product u wilt inruilen

 

U kunt de producten sturen naar:

VINZERS Customer Returns

Rijnsburgerweg 116

2333AE Leiden

The Netherlands

Wat is het garantiebeleid?2018-05-29T08:58:25+02:00

Bij aankoop van onze producten ontvang je de VINZERS warranty die 1 jaar geldig is. Dit betrekt geen schade aangebracht door de gebruiker, zoals krassen of breuken of andere signalen die er op duiden dat er op een onjuiste manier mee is omgegaan. In dat geval wordt de vraag op retour niet geaccepteerd.

 

Welke betaalmethodes accepteren jullie?2018-05-29T09:06:03+02:00

VINZERS accepteert iDeal, PayPal, Creditcard en directe bankoverschrijving.

Hoe weet ik zeker dat mijn betaling gelukt is?2018-05-29T09:06:28+02:00

Wanneer de betaling gelukt is, krijgt u automatisch een bevestiging per email. Mocht dit niet het geval zijn of heeft u problemen met de betaling, neem dan contact met ons op via info@vinzers.com.

 

Hoe kan ik jullie het snelst bereiken?2018-05-29T09:25:48+02:00

Heeft u een vraag? Neem dan contact met ons via het contactformulier of per email via info@vinzers.com. Wij streven ernaar uw email binnen 48 uur te beantwoorden.